:: إتفاقية الإستخدام

 

1.  يلتزم المشترك بتزويد الحلول الأمنية بكامل البيانات الصحيحة عن موقعه و عن بيانات الإتصال به

2. لا تضمن الحلول الأمنية من خلال خدماتها عدم إختراق موقع المشترك ، الخدمة تعتمد على تزويد المشترك بكافة الخدمات الأمنية الممكنة ، ولكن لن يكون بوسعنا أحيانا سد بعض الثغرات الا بموافقة الشركة المستضيفة لسيرفر العميل ، و هذه الشركات أحياناً ترفض تطبيق خطة الحماية التي ننصح بها ، لذا لا يمكن أن نضمن بنسبة 100 % لأي سبب من الأسباب حماية كاملة للموقع.

3. الحلول الأمنية ملتزمة إلتزام كامل بتزويد العميل بكافة الخدمات التي إشترك بها ، و أي تقصير من جهة الحلول الأمنية حيال ذلك يجعل من حق العميل طلب الغاء الإشتراك و إستعادة الجزء الباقي من إشتراكه.

4. لا يمكن للحلول الأمنية تحديد عدد معين من النشرات و رسائل الجوال التي تصل للعميل لإخباره بالثغرات و الحلول الأمنية ، الأمر متروك لتوفر المعلومة بين يدي الحلول الأمنية.

5. الحلول الأمنية غير ملتزمة ماديا أو معنويا تجاه اي ضرر ينتج بسبب إستخدام العميل لخدماتنا ، العميل وحده صاحب القرار في تطبيق أو عدم تطبيق الخيارات و الحلول الأمنية التي نقدمها له.

6. نقوم بتركيب برامج الحماية و تحليل الثغرات و سد أي ثغرة في أي تطبيق حسب ما نراه مناسبا نتيجة التحليل الأمني الذي نقوم به وليس حسب رغبة العميل في أن تتم تلك العملية.

7. رسائل البريد الإلكتروني المرسلة للحلول الأمنية يتم الرد عليها بالأولوية حسب باقة الإشتراك ، و يستغرق الرد على أي رسالة عادة 48 إلى 72 ساعة ، ولا تلتزم الحلول الأمنية بمدة محددة للرد على هذه الإستفسارات و الإستشارات.

8.  عدد ساعات الخدمة للعميل تقاس بعدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة ، فكل رسالة بريد إلكتروني تحوي إستفسار أو إستشارة أو طلب تعادل ساعة خدمة كاملة.

9. للحلول الأمنية الحق في رفع سعر الإشتراك في الباقات دون أي إشعار مسبق

10. يمكن للعميل إستعادة مبلغ الإشتراك خلال 30 يوم من بداية الإشتراك ، بعدها لا يحق للعميل إستعادة المبلغ لأي سبب من الأسباب

11. الشروط السابقة شروط ملزمة و واجبة للإشتراك بخدمات الحلول الأمنية ، و الحلول الأمنية غير مسؤولة عن أي تقصير من قبل العميل في عدم قرائته أو عدم فهمه لهذه الشروط