الأسـئـلـة الـمـتـكـررة FAQ

 

:: أسئلة عامة

1. ما هي الحلول الأمنية ؟

ج1 : الحلول الأمنية هي أحد الخدمات المقدمة من مؤسسة حلول التصميم ، تهدف خدمة الحلول الأمنية إلى إيجاد جهة عربية موثوقة تقدم خدمات أمنية ذات مستوى عالي جدا للمواقع العربية و للتطبيقات التي تعمل عليها هذه المواقع .

2.  من يمكنه الإستفادة من خدمات الحلول الأمنية ؟

ج2 :  إذا كنت صاحب موقع أو سيرفر ، فأنت بالتأكيد تستخدم العديد من التطبيقات مثل المنتديات ( VB . phpBB , IB ... ) أو المجلات الإلكترونية ، أو غيرها من التطبيقات ، لذا وجدت الحلول الأمنية لكي توفر عليك الجهد و الوقت في حماية و متابعة ثغرات و ترقيات جميع التطبيقات . فخدمات الحلول الأمنية موجه بشكل اساسي لأصحاب المواقع و السيرفرات.

3. من يشرف على خدمات الحلول الأمنية ؟

ج3 :  يشرف على خدمات الحلول الأمنية مجموعة من الشباب المؤهل في مجال تقنيات أمن المعلومات و إدارة السيرفرات و المواقع ، جميع هؤلاء الشباب (عددهم لحظة كتابة هذه السطور 6 اشخاص) مؤهلين أكاديميا في مجال علوم الحاسب و نظم المعلومات.

4. منذ متى و الحلول الأمنية موجودة ؟

ج4 : الحلول الأمنية وجدت منذ عام 2002 كقسم  فرعي من أقسام مؤسسة حلول التصميم حيث كانت الخدمات الأمنية تقدم لعملاء المؤسسة فقط ، ومن مطلع عام 2006 تقرر أن ينطلق مشروع الحلول الأمنية كمشروع مستقل تماما يخدم شرائح أكبر من أصحاب المواقع و السيرفرات.

5. من يستخدم خدمات الحلول الأمنية ؟

ج 5 : هناك العديد من المواقع التي تستخدم حاليا خدمات الحلول الأمنية و تتمتع و لله الحمد بمستوى عال من الأمان إنقر على الرابط التالي لمعرفة عينة من المواقع التي إشتركت في خدماتنا .

المواقع المشتركة في خدمات الحلول الأمنية .

:: أسئلة حول خدمة الحارس الشخصي

1. ما هي خدمة الحارس الشخصي ؟

ج1 : خدمة الحارس الشخصي هي أحد الخدمات التي تقدمها الحلول الأمنية ، وكما يدل عليه هذا الإسم فإن الخدمة تعنى بتقديم خدمات أمنية شخصية و مخصصة لموقعك أو سيرفرك ، تنقسم الخدمة إلى ثلاث باقات بأسعار مختلفة و خصائص مختلفة ، ولكن بشكل عام فإن الخدمة تهدف إلى تقديم المشورة الأمنية ، المعلومات الأمنية ، المساعدة الأمنية ، و أخيراً التحليل الأمني لموقعك ، بمعنى أنك بإشتراكك في الحارس الشخصي ستصلك بشكل دوري رسائل على هاتفك الجوال عن آخر الثغرات إكتشافاً في معظم التطبيقات المستخدمة في المواقع ، كما سيمكنك الإستفسار من المختصين في الحلول الأمنية عن أي تطبيق أو أمر يتعلق بحماية موقعك و أمانه ، أيضا سيمكنك في حال الإشتراك طلب المساعدة في أي وقت من الخبراء في الحلول الأمنية لمساعدتك على ضبط و تعديل أي تطبيق أو خدمة في موقعك لكي تتكامل أمنيا مع باقي خدمات الموقع ، أخيراً فإن خدمات التقارير الدورية و التحليل الدوري لموقعك ستساعدك كثيرا على وضع تصور كامل عن حماية موقعك و معرفة مكامن الخطر فيه.

2. من المستفيد من الخدمة ؟

ج 2 : يستفيد من هذه الخدمة كل شخص يمتلك موقع شخصي على الإنترنت ، أو يمتلك سيرفر متكامل ، أو لديه مركز بيانات متكامل لتقديم خدمات الإستضافة المدفوعة Data Center .

3. هل أستطيع تغيير باقة الإشتراك في أي وقت ؟

ج 3 : نعم يمكنك ذلك في أي وقت ، ولكن التغيير من باقة أعلى إلى باقة أدنى لا يتم من خلاله إعادة الفرق في السعر.

4. هل يمكنني الإنسحاب من الخدمة ؟

ج 4 : بالتأكيد ، نمنح للمشترك حق الإنسحاب من الخدمة في أي وقت خلال الـ 30 يوماً الأولى من الإشتراك.

5. أنا مشترك في الباقة الماسية ، هل هناك وقت محدد للإتصال بالخبير على الماسنجر ؟

ج 5 : لمساعدة مشتركي الباقة الماسية فإن الخبير متواجد على الماسنجر ثلاث ساعات أسبوعيا يوم الجمعة من الساعة 6 - 9 مساءاً

6. كيف تتم إختبارات الحماية ، و ما هي البيانات المطلوبة مني ؟

ج 6: نقوم بفحص الموقع بعدة طرق ، منها فحص التطبيقات التي تعمل على الموقع مثل المنتديات و المجلات و التطبيقات الأخرى ، كما نقوم بفحص السيرفر الذي يعمل عليه الموقع للتأكد من توفر كافة عوامل الحماية به ، لذلك فإن البيانات المطلوبة للإستفادة الكاملة من هذه الخدمة هي إسم المستخدم و كلمة المرور للوحة تحكم موقعك .

7. كيف تصلني التقارير الدورية عن حالة موقعي الأمنية ؟

ج 7: عن طريق البريد الإلكتروني ستصلك التقارير الدورية عن خدمات موقعك و وضعها الأمني على شكل ملفات Word أو PDF .

8. هل خدمة الحارس الشخصي تضمن لي الحماية الكاملة ضد أي عملية إختراق ؟

ج 8: خدمة الحارس الشخصي تختلف من باقة إلى باقة ، و مستوى الضمان يختلف أيضا حسب الباقة التي إشتركت بها ، على سبيل المثال إشتراكك في الباقة الماسية يعني أنك تتمتع بأعلى مستويات الحماية و الأمان و أرقى خدمات الدعم و الإستشارات و التواصل ، ولكن بشكل عام لا يمكن في أي باقة ضمان عدم حصول عملية إختراق بالكامل ، لأن ذلك متعلق بالسيرفر الذي يعمل عليه الموقع و حمايته مرتبطة مباشرة بقرار صاحب السيرفر ، نحن نقوم بتقديم النصح و المشورة ، و عمل التعديلات التي يمكننا تعديلها ، اما تلك التعديلات التي تتطلب تدخل صاحب السيرفر نفسه فلا يمكننا الجزم بها و قد تحصل عمليات الإختراق بسببها.

9. أنا صاحب سيرفر كامل ،هل بالإمكان الإستفادة من هذه الخدمة ؟

ج 9 : بالتأكيد ، خدمة الحارس الشخصي تقدم لأصحاب السيرفرات أيضا و بشكل قابل للتطبيق أكثر ، نظرا لان الصلاحيات هنا تكون أوسع مما يعني أننا نستطيع القيام بما هو أكثر لحماية المواقع و السيرفر بشكل عام.

 

:: أسئلة حول خدمة العين الساهرة ؟

1. ما هي خدمة العين الساهرة ؟

خدمة العين الساهرة أحد خدمات الحلول الأمنية ، تهدف الخدمة ببساطة إلى إبقائك على إطلاع دائم على حالة موقعك الفنية. بإشتراكك في الخدمة فإن نظام العين الساهرة سيقوم بإبلاغك عبر رسائل الجوال SMS و البريد الإلكتروني بأي حالة توقف أو بطء غير إعتيادية في موقعك فور حدوثها ، نعم فور حدوث المشكلة !

بشكل أكثر تفصيلاً فإن نظام العين الساهرة يتكون من عدد من التطبيقات المنتشرة على عدة سيرفرات ، تقوم هذه التطبيقات بفحص المواقع المشتركة في الخدمة و قياس سرعة إستجابتها عبر أوامر معروفة لقياس مدى تجاوب الموقع ، يعمل النظام بعد ذلك على تحليل الرد و معرفة ما اذا كان موقعك يعاني من بطء أو توقف تام ، إذا ثبت للنظام أن موقعك يعاني من أي مشكلة فسيقوم فورا بتجهيز رسالة SMS و يرسلها عبر الجوال ، و يرسل أيضا بريد الكتروني أكثر تفصيلا يظهر فيه وقت المشكلة و تاريخها و مسبباتها و مدى سرعة تجاوب موقعك لحظة المشكلة !

2. كيف يمكن الإستفادة من هذه الخدمة ؟

:: معرفة أوقات حدوث البطء في موقعك مما يساعدك على تحليل مشاكل موقعك بنفسك

::  إمكانية إكتشاف أي عملية سحب باندوث مفاجئة من موقعك و التي تسببها عادة هجمات الحرمان من الخدمة DOS

:: المقدرة على معرفة معدل سرعة تجاوب موقعك مما يعطيك معلومة مهمة لتغيير أو عدم تغيير مستضيفك الحالي

:: إبقائك على إطلاع دائم بأي بطء أو توقف في موقعك مما يساعدك على إتخاذ الإجراء اللازم في أسرع وقت و رفع الحرج عنك أمام زوار الموقع.

3. هل توضح رسائل التنبيه السبب الدقيق للبطء أو التوقف ؟

لا ، لن توضح الرسائل السبب الدقيق للبطء أو التوقف ، لأن ذلك أساساً لا يمكن إكتشافه أوتوماتيكيا و يحتاج الأمر إلى معاينة و فحص يدوي لتحليل السبب ، ولكن ستستفيد من معرفة وقت حدوث المشكلة و سوف يكون بإمكانك حينها حل المشكلة في أسرع وقت ممكن ، إذا كنت مشتركا في خدمة الحارس الشخصي الى جانب هذه الخدمة ، فهذا يعني اننا سنقوم في وقت الفحص الدوري بتحليل الأسباب التي أدت إلى هذا البطء و إبلاغك بها بعد إنتهاء عملية الفحص.